Tugas ke-3
1. Mengapa suatu profesi perlu etika? Jelaskan pendapat saudara!
Jawab :
Karena setiap profesi yang menyediakan jasanya kepada masyarakat memerlukan kepercayaan dari masyarakat yang dilayaninya. Kepercayaan masyarakat terhadap mutu jasa profesi akan menjadi lebih tinggi jika profesi tersebut menerapkan standar mutu tinggi terhadap pelaksanaan pekerjaan profesional yang dilakukan oleh anggota profesinya dan apabila suatu profesi tidak memiliki etika secara profesional maka akan terjadi banyaknya kecurangan terhadap jasa yang dimiliki profesi tersebut kepada masyarakat yang membutuhkan.
2. Jelaskan 4 kebutuhan dasar yang harus dipenuhi suatu profesi, berilah contoh masing-masing !
Jawab :
- Kredibilitas adalah kualitas, kapabilitas, atau kekuatan untuk menimbulkan kepercayaan.
Contoh: Adanya kasus-kasus bentrokan polisi dengan rakyat di berbagai tempat, seperti di Freeport, Papua dan Mesuji maupun tempat lain, persepsi masyarakat terhadap Polri menjadi negatif. Polisi dinilai terlalu berpihak kepada perusahaan-perusahaan besar di lokasi pertambangan dan perkebunan, hal ini membuat Polri tampak tidak profesional dan tidak proporsional.
- Profesionalisme adalah sifat-sifat (kemampuan, kemahiran, cara pelaksanaan sesuatu dan lain-lain) sebagaimana yang sewajarnya ter¬dapat pada atau dilakukan oleh seorang profesional.
Contoh: Ukuran profesionalisme wartawan terletak pada ketaatan terhadap kode etik jurnalistik (KEJ). Selagi berpegang teguh pada KEJ, tidak satu pihak pun bisa menggugat hasil karya jurnalistik yang dibuat wartawan. Apakah itu dalam bentuk tulisan, foto, suara, atau suara dan gambar.
- Kualitas jasa adalah dapat diperoleh dengan cara membandingkan antara pengharapan konsumen dengan penilaian mereka terhadap kinerja yang sebenarnya.
Contoh: Setelah menerima pelayanan, konsumen akan membandingkan antara pelayanan yang diharapkan dan pelayanan yang mereka terima. Jika pelayanan yang diterima berada di bawah pelayanan yang diharapkan, konsumen akan tidak puas dan kehilangan kepercayaan terhadap penyedia jasa tersebut. Sebaliknya jika pelayanan yang diterima sesuai atau melebihi pelayanan yang diharapkan, konsumen akan puas. Jadi kuncinya adalah menyesuaikan atau melebihi harapan konsumen.
- Kepercayaan adalah suatu keadaan psikologis pada saat seseorang menganggap suatu premis benar
Contoh: Konsumen melakukan percobaan membeli produk baru yang hanya dikonsumsi oleh sebagian kecil masyarakat dan jika mereka merasa puas maka akan menggunakan terus produk tersebut.
